Гарантия

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок устанавливается производителем. Если срок не установлен — продавец устанавливает 14 календарных дней с даты покупки. В течение этого срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, если неисправность возникла по вине производителя.

• ✦Гарантийный ремонт — до 14 дней в зависимости от сложности
• ✦Бесплатный ремонт или замена при производственном дефекте

Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

По закону о защите прав потребителей и правилам дистанционной торговли вы вправе отказаться от заказа до получения или в течение 7 дней после. Товар из розничного магазина — в течение 14 дней.

• ✦Товар не был в употреблении, сохранены упаковка, этикетки и потребительские свойства
• ✦Имеется кассовый или товарный чек (его отсутствие — не основание для отказа)
• ✦Возврат денег — не позднее 10 календарных дней с момента получения товара продавцом и письменного заявления

Отличия цвета, элемента дизайна или оформления, а также другой товар из ассортимента под тем же артикулом — не считаются браком.

При получении

Проверяйте заказ сразу

При получении заказа от курьера необходимо проверить товар на отсутствие внешних дефектов, комплектность и соответствие количеству. После получения претензии по этим пунктам не принимаются.

Ненадлежащее качество

Товар с дефектом

Товар ненадлежащего качества — это товар, не обеспечивающий своё функциональное назначение. Если выявлены нарушения комплектности, невозможные к обнаружению при получении, вы вправе:

• ✦Обменять товар на аналогичный
• ✦Вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 3 рабочих дней

Для оформления возврата необходим документ, удостоверяющий личность. Все требования — только в письменной форме.